【評判どう？】楽天マートの口コミは悪い？嘘や評判を徹底解説！

楽天マート食材宅配 食材宅配口コミ
食材宅配サービス

楽天マート（旧楽天西友ネットスーパー）は、楽天ポイントを貯めている方や、西友の低価格な商品を自宅で受け取りたい方にとって非常に満足度の高いサービスです。

理由は、実店舗と同等の低価格設定に加え、西友の高品質なプライベートブランド（PB）が購入でき、さらに最短当日配送というスピード感を備えているからです。

まとめると、利用エリアが限られる点や人気商品の欠品といった注意点はありますが、日々の固定費を抑えつつ利便性を求めるなら、まず検討すべきネットスーパーといえます。
楽天マート公式サイトはこちら

楽天マートの基本情報

運営会社楽天マートは、楽天グループ（楽天グループ株式会社）によって運営されています。かつては独立したネットスーパーでしたが、現在は楽天と西友が共同で展開してきたサービスの流れを汲み、楽天が中心となって運営・提供する形へと変化しています。
主なメニュー（取扱商品）実店舗（西友など）と同様の豊富なラインナップを揃えています。
生鮮食品: 野菜、果物、精肉、鮮魚。
日菜・日配品: 卵、牛乳、乳製品、豆腐、納豆、パン。
冷凍食品・惣菜: お惣菜、お弁当、冷凍食品、アイス。
飲料・お酒: 水、飲料、お酒。
日用品・雑貨: ティッシュ・トイレットペーパー、洗剤、キッチン用品。
ベビー・ペット用品: おむつ、離乳食、ペットフード。
プライベートブランド（PB）: 西友の「みなさまのお墨付き」（支持率80％以上の商品のみ商品化）や「きほんのき」、またベイシアプレミアムの商品も購入可能です。
食材のこだわり新鮮さと安心を届けるための取り組みが行われています。
鮮度と温度管理: 配送時の温度や衛生管理を徹底しており、保冷環境を整えた状態で届けられます。
厳選された食材: 旬の果物や、生産者・産地のこだわりが詰まった野菜を取り揃えています。
満足保証プログラム: 万が一、届いた生鮮食品の品質に満足できない場合に、購入金額相当の楽天ポイントを付与する「生鮮食品満足保証プログラム」を提供しています。
料金目安商品価格: 実店舗の価格とほぼ同等の、お求めやすい価格設定となっています。
最低注文金額: 通常 2,000円（税込）以上 から注文可能です。
配送料: 通常 330円（税込） です。
送料無料条件: 一定金額（配送エリアにより 3,500円または5,500円以上）の購入で、送料無料になります。
手数料: 代金引換には対応しておらず、後払いを選択した場合は別途手数料がかかります。
特徴楽天ポイントの活用: お買い物 100円（税抜）につき1ポイント が貯まり、貯まったポイントを支払いに利用できます。
最短当日配送: 注文したその日に届く最短当日配送に対応しており、配送時間は10:00から22:00の間で2時間単位で指定可能です。
24時間いつでも注文: スマートフォンアプリやパソコンから、いつでも隙間時間に注文ができます。
非対面受け取り: 受取時に配達員に伝えることで、玄関前などに置く「非対面受け渡し」への切り替えが可能です。
※「楽天マート」は、2024年9月に「楽天西友ネットスーパー」から名称が変更されました。配送エリアは関東・関西を中心とした一部地域限定となっており、公式サイトで郵便番号を入力して確認する必要があります。

楽天マートの口コミをまとめました！

楽天マートの良い口コミを12件、中立～悪い口コミを3件を「インスタ」「X」を中心にその他ネット上からまとめてみました。

楽天マートのXでの良い口コミ6件

4000円以上で1000円のクーポン使えるんですね。ただ初回限定だけど!

3500円以上の買い物で送料無料なんだー。まとめて買い物すると手軽でいいですね。

お米なら金額も張って送料無料だね。重いもなのでホント助かるよね。

 

  • 「お米がどこにもなくて困っていたけど、楽天マートを覗いたら在庫があって即購入！その日のうちに届けてくれて本当に助かった。」
  • 「西友の『みなさまのお墨付き』シリーズがネットで買えるのは神。安くてクオリティ高いから食費がかなり浮く。」
  • 「楽天ポイントがザクザク貯まる。お買い物マラソンの対象にもなるから、まとめ買いは楽天マート一択。」

 楽天グループの強みを活かしたポイント還元率の高さが、多くのユーザーから支持されている最大の要因です。特に、お米などの重い必需品が不足している際でも、独自の物流網で当日配送を実現したスピード対応への感謝の声が目立ちます。西友のPB商品という強力な「安さの武器」があるため、節約志向の強いSNSユーザーとの相性が非常に良いようです。

楽天マートのインスタグラムでの良い口コミ３件

  • 「梱包がすごく丁寧！冷凍・冷蔵・常温がしっかり袋分けされていて、惣菜も個別包装だから安心して受け取れる。」
  • 「子供から目が離せないから、スマホアプリで隙間時間に注文できるのが嬉しい。バーコード検索機能もあってリピ買いが楽。」
  • 「重い飲料やおむつ、かさばるトイレットペーパーを玄関まで運んでもらえるから、もう実店舗の買い物には戻れない。」

インスタグラムでは、家事や育児に忙しいママ層から、配送品質の高さと「時間の節約」に対する高評価が集まっています。温度管理を徹底した丁寧なパッキングは、生鮮食品を直接見られない不安を解消する重要な要素となっています。単なる買い物代行ではなく、生活の質（QOL）を上げるためのインフラとして定着している様子が伺えます。

楽天マートのその他ネット上の良い口コミ３件

  • 「初回1,000円オフクーポンがあったので試してみたけど、送料無料ライン（5,500円など）が他社より低めで使いやすい。」
  • 「不在時でも受取時に配達員さんに伝えれば『非対面受け渡し』に切り替えてくれる柔軟なシステムが便利。」
  • 「万が一品質に満足いかない場合も『生鮮食品満足保証プログラム』でポイント返金してくれるから、ネットでも安心して野菜が買える。」

送料無料条件のハードルの低さや、初回ユーザー向けの特典が充実しているため、ネットスーパー初心者でも始めやすい環境が整っています。また、生鮮食品の品質保証制度は、品質への「嘘」や不安を払拭するための強力なバックアップとなっています。不在時の対応や非対面受取など、現代の多様なライフスタイルに寄り添った設計が信頼に繋がっています。

楽天マートの中立～悪い口コミを３件まとめました！

  • 「品揃えが実店舗に比べると少なく、お気に入りだった商品が急に取り扱い中止になることもあるのが残念。」
  • 「人気商品の欠品が目立つ。注文確定後にメールで『用意できませんでした』と言われると、献立が狂って困る。」
  • 「置き配を指定するのに毎回110円（税込）かかる。再配達は440円（税込）の手数料が発生するから、在宅が必須なのが不便。」

 欠品問題は、実店舗と在庫を共有しているがゆえの課題であり、特定の食材を確実に手に入れたいユーザーにとってはストレスの原因となっています。また、置き配の有料化や再配達手数料の設定は、物流コスト増への対策とはいえ、多忙な層にはデメリットと感じられやすい点です。安さを優先するか、受け取りの自由度を優先するかで評価が分かれるポイントといえます。

楽天マートの口コミまとめ

楽天マートの口コミを総合すると、「西友の圧倒的な安さ」と「楽天のポイント経済圏」が見事に融合した、非常にコスパの良いサービスであるといえます。

良い口コミでは、重い荷物の配送、PB商品の質の高さ、最短当日のスピード配送が絶賛されています。

一方で、配送エリアが一部地域（関東・関西など）に限られていることや、置き配が有料である点については不満の声も上がっています。

しかし、品質保証制度などの安心材料も多く、エリア内であれば試す価値が十分にあるサービスです。

楽天マートをおすすめしない人

  • 配送可能エリア（関東・関西・主要都市の一部など）の外に住んでいる人
  • 1回の注文が2,000円未満になることが多い、少額利用メインの人
  • 不在がちで、無料の置き配サービスを頻繁に利用したい人

食材宅配｜おすすめ10選をチェックする

楽天マートをおすすめする人

  • 楽天カードや楽天ポイントを日常的に利用している「楽天経済圏」の人
  • 西友の「みなさまのお墨付き」など、低価格で高品質なPB商品が好きな人
  • 重いお米、飲料、おむつなどを最短当日で自宅まで届けてほしい人
  • 買い物金額を事前に把握して、無駄な衝動買いを抑えたい節約志向の人

楽天マートは、毎日の食卓を支える「安さ」と「利便性」を両立させた、家計の強い味方です。まずは公式サイトで、あなたの自宅が配送エリア内かチェックしてみてください。

楽天マート公式サイトはこちら

楽天マートの販売会社情報

販売会社名楽天マート株式会社
販売会社住所東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
販売会社ホームページhttps://sm.rakuten.co.jp/
タイトルとURLをコピーしました